Zasíláte do České republiky?

Ne do České republiky nezasíláme a výjimky neděláme.

Zasíláte na Slovensko?

Ne na Slovensko nezasíláme.

Zasíláte do Holandska, Dánska a Švédska, (UK) nebo mimo EU?

Ne do uvedených států nezasíláme.

Můžete udělat výjimku a zaslat individuální objednávku do státu do kterého nezasíláte?

Ano po vyplnění registrace na stránce https://inmart.cz/registrace/ následně probíhá ověření a schválení vaší registrace. V případě doložení platné licence můžeme udělat výjimku.

Bez platné licence nezasíláme ani produkty nižších kategorií (F1, F2, F3, P1 a T1).

Chci si objednat z vašeho obchodu a obávám se, že pokud balíček chytí, vrátíte peníze nebo ne?

Celní kontroly probíhají náhodně a ne všechny zásilky jsou automaticky kontrolovány. Veškeré naše produkty mají CE certifikaci a splňují požadavky na bezpečnost v rámci EU. Nicméně pravidla pro nákup a používání jednotlivých kategorií zábavní pyrotechniky se mohou v jednotlivých zemích lišit. Pokud vaše zásilka projde celní kontrolou, mohou vás vyzvat k doložení oprávnění k nákupu nebo předložení potřebných licencí. Po doložení těchto dokumentů vám bude zboží vydáno.

Je důležité, abyste si předem ověřili, zda konkrétní kategorie zábavní pyrotechniky, kterou objednáváte, vyžaduje ve vaší zemi speciální povolení nebo licenci. V případě jejich absence nemůžeme přebírat odpovědnost za zabavení zboží ani za vrácení peněz.

Prosíme, ověřte si místní předpisy týkající se nákupu a používání, abyste předešli komplikacím.

Je nějaká minimální cena objednávky?

Ano minimální cena je 100€ včetně poštovného.

Kolik stojí poštovné?

Poštovné je rozděleno do 4 zón

1 zóna (20€): Maďarsko, Německo, Polsko, Rakousko

2 zóna (30€): Bulharsko, Chorvatsko, Estonsko, Francie, Itálie, Slovinsko

3 zóna (40€): Portugalsko, Rumunsko, Španělsko

4 zóna (45€): Finsko, Lucembursko, Řecko

Jaké potvrzení posíláte?

První email Vám přijde s potvrzením přijetí objednávky.

Druhý email Vám přijde s potvrzením přijetí platby.

Třetí email Vám přijde s potvrzením o odeslání zásilky (zásilka je připravena k vyzvednutí přepravcem).

Čtvrtý email Vám přijde s sledovacím číslem.

Kdy bude moje zásilka odeslána?

Až přijdou peníze na náš bankovní účet.

(SEPA platba trvá 1-3 pracovní dny) po přijetí platby Vám zašleme potvrzení mailem. Zásilku odesíláme do 2 pracovních dnů po přijetí platby. (Mimo sezónu)
V sezóně se prodlužuje čas expedice i rychlost doručení přepravcem.

Je možné zaplatit objednávku přes PayPal?
PayPal zakazuje platby za pyrotechniku. Nemáme PayPal a není možné platit přes PayPal.
Je možné poslat objednávku na dobírku?
Ne na dobírku nezasíláme.
Jaký přepravce mi doveze zásilku?

Přepravce volíme dle hmotnosti zásilky a aktuálního vytížení.

Proč některé produkty jdou do košíku přidat jen po 1 balení?

Pokud je skladem méně než 1 karton od daného produktu tak se nastaví, prodej po 1 balení na objednávku.

Lze domluvit individuální slevu?

Ano lze se domluvit na individuálně slevě podle ceny objednávky, ale aktuální situace na trhu s pyrotechnikou je velice komplikovaná. Dodavatele jsou vyprodaní a nestíhají doplňovat sklady. Pokud děláte objednávky pod 200€ tak slevu aktuálně nenabízíme.

Máte Special List produktů, které nejsou na shopu?

Ne nic takového nenabízíme. Na dotazy tohoto typu nebudeme ani reagovat.

Můžete nabídnout i jiné produkty než ty co jsou na shopu?

Ano. Pokud máte nějaké speciální přání napište nám email a pokusíme produkty poptat u našich dodavatelů.

Pošlete mi produkty F4, když nemám licenci?

Neptejte se nás na takové otázky. Musíme Vám vždy odpovědět NE.

Co znamená Only1?

"Only1" je štítek, který používáme pro speciální produkty ve své nabídce. Když vidíte tento štítek, znamená to, že daný produkt lze při jedné objednávce zakoupit pouze v jednom kuse. Tento štítek používáme v případě, že se náš skladový stav pro určitý produkt snížil na minimální množství nebo pokud je produkt již nevyráběn a nemůžeme proto garantovat další doplňování zásob. Tímto způsobem se snažíme umožnit co nejvíce zákazníkům zakoupit tyto oblíbené a omezené produkty. Děkujeme za pochopení.

Co jsou produkty F4?

Pro nákup produktů F4, T2 a P2 musíte vlastnit speciální licenci o odborné způsobilosti. Jedná se o profesionální zábavní pyrotechniku, která není určena pro širokou veřejnost.

Co znamená kategorie F4?

Jedná se o kategorie do, kterých se zařazuje pyrotechnika. Všechny kategorie jsou:

Kategorie F1 zábavní pyrotechnika pro děti volně prodejná od 15 let

Kategorie F2 zábavní pyrotechnika volně prodejná od 18 let

Kategorie F3 zábavní pyrotechnika volně prodejná od 21 let nebo s odbornou způsobilostí

Kategorie T1 divadelní pyrotechnika prodejná od 18 let

Kategorie P1 ostatní pyrotechnika prodejná od 18 let

U kategorií F4, T2 a P2 se jedná o profesionální pyrotechniku, která je prodejná osobám s odbornou způsobilostí. 

Zde bych chtěl připomenout, že neexistuje veřejný evropský registr, kde by šlo zkontrolovat zda daná osoba má či nemá odbornou způsobilost, zda licence je či není platná, jak vypadá oprávění o odborné způsobilosti v konkrétní zemi EU aj.

To, že je pyrotechnika zařazena do kategorie F4 znamená, že buď přesahuje stanovený hmotnostní limit pyrotechnické slože pro kategorii F3 nebo převyšuje hlukové limity stanovené pro kategorii F3.

Kam můžu poslat licenci k nákupu kategorie F4, T2 a P2?

Vyplňte registraci na této adrese. https://inmart.cz/registrace/

Můžu si tuto pyrotechniku objednat? Nebudu mít problémy s celníky?

Zjistěte si pravidla pro nákup pyrotechniky ve vaší zemi. Evropská unie nastavuje obecná pravidla, jednotlivé státy si pravidla upravují. Města si pak upravují svá pravidla pro použití zábavní pyrotechniky v městských vyhláškách.

V některých zemích je zakázán nákup, v jiných je zakázáno používání, nebo je užívání omezeno jen na určité příležitosti (např. na Silvestra atd.). Zábavní pyrotechnika se dělí do kategorií a každá kategorie má svá pravidla.

Když se zeptáte a my Vám odpovíme, tak při prvním problému řeknete “ALE ONI ŘÍKALI”. To co je dovoleno v jednom státu, může být v jiném zakázáno!

Proto než si něco objednáte tak si zjistěte pravidla, která platí u vás.

Pamatujte “Pyro není zločin”.